Conditions générales de vente
Conditions applicables à toute souscription d’un service d’hébergement auprès de Waouh Cloud.
Dernière mise à jour : 01 août 2026
Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent la vente des services proposés sur le site. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des conditions en vigueur à la date de la souscription.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue d’avance, pour la durée d’engagement retenue, par Mobile Money, carte bancaire ou virement.
Les remises liées à un engagement annuel ou biennal sont acquises pour la période payée. En cas de résiliation anticipée, le remboursement éventuel est calculé sur la base du tarif mensuel sans remise.
Mise en service et durée
Le service est activé automatiquement après confirmation du paiement. Il est conclu pour la durée choisie, reconductible, et reste résiliable à tout moment depuis l’espace client, sans pénalité.
Disponibilité et responsabilité
Waouh Cloud s’engage sur un taux de disponibilité de 99,9 % par mois, hors maintenances planifiées annoncées au moins 48 heures à l’avance. En cas de manquement constaté, un avoir est accordé sur demande.
La responsabilité de Waouh Cloud ne saurait être engagée en cas de perte de données imputable à un défaut de sauvegarde du client sur les périmètres qui lui incombent.
Résiliation
La résiliation prend effet à l’échéance de la période en cours. Les données sont conservées 30 jours après la suspension, délai pendant lequel leur récupération reste possible.